O Marketing da Cauda Longa

A Cauda Longa, de Chris Anderson

Herdamos a gerência dos comandantes de grandes escalas, quando as mercadorias eram enfileiradas e empurradas goela abaixo da clientela, através de campanhas de marketing unilaterais.

Nesse ambiente predominava o que se convencionou chamar de Princípio de Pareto. Bastava se concentrar nos 20% da clientela para se atingir 80% do faturamento.

Esses 20% da clientela eram sensibilizados através de campanhas de massa, também unilaterais, que destacavam os diferenciais do produto, seu design, status etc. 

E que geravam resultados porque os custos de reprodução, estocagem e distribuição dos bens pesavam na composição do preço e do lucro final.

Mas as tecnologias atuais permitem o controle e planejamento do fluxo de produção e de distribuição, até mesmo das mercadorias mais complexas. Além de nos ajudar a ajustá-las às exigências individuais dos clientes.

Mas talvez por vício ou por inércia, ainda não nos atentamos para o gerenciamento dos relacionamentos com essa clientela, que não se submete mais ao Principio de Pareto, mas ao que se convencionou chamar de Cauda Longa, como édescrito no livro "A Cauda Longa", de Chris Anderson.

Está na Wikipedia: “O termo cauda longa ganhou popularidade recentemente como uma maneira de descrever a estratégia de varejo de se vender também uma grande variedade de itens onde cada um vende pequenas quantidades, ao invés de apenas os poucos itens populares que vendem muito.”

A Cauda Longa da Midia Gerenciada -- Se ousarmos aplicar esse mesmo princípio no monitoramento e gerenciamento dos relacionamentos com nossa clientela, abriremos novos acessos ao poder de compra de cada um desses consumidores, que já interagiram com nossa empresa a ponto de renovarem as compras de nossos produtos e/ou serviços.

Ao complementarmos nossas campanhas de massa com os relacionamentos personalizados que a Mídia Gerenciada permite renovaremos nossas propostas de venda, de maneira continuada, para uma ampla massa de consumidores que já cruzaram com nossa marca, produtos e/ou serviços.

Talvez seja a hora de sua empresa adotar o Marketing da Cauda Longa e ter o apoio da Mídia Gerenciada para ampliar a longevidade dos relacionamentos que suas campanhas de marketing convencional já premiaram sua organização.

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